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效率提升发动机:7大营销自动化策略

 

如果工作中有一块永远具有成长空间的区域,那么一定是效率。如何完全充分利用您的资源——您的时间、潜在客户、员工的工作、您的内容等等——是一项持续不断的斗争,您永远无法真正地完全征服它。但是,您可以做到离100%资源最大化的指标越来越近。

这里有7个营销自动化的实用策略,您现在就可以开始使用它们,让您的业务成为运转顺畅、高效的机器。

让我们从策略1开始吧。

1. 提前计划和编写内容

当您处在业务的紧张时期——例如,假设您正在发布一项重大产品更新,或者您在做最大的客户项目收尾工作时——创建营销内容可能是您头脑中最后的事情。

此前,您只是随着内容活动慢慢推进,头脑中并没有一个严格的时间表。突然间,因为您没有时间创作内容,所以也没有内容来发表。这将最终对您的内容营销流程产生负面影响,并导致您失去对读者的牵引力。

怎么办?

未雨绸缪。提前编写内容,然后将其设置为在特定日期和时间发布。这样,即使有紧急情况,您也能准备充分,整个流程就不会中断。

您甚至可以使用自动化功能来预先设置促销策略的某些部分。例如,您可以预先发布社交媒体内容(更多内容,请见下文),或者,您甚至可以提前编写推广帖子的电子邮件(这应该是您的推广策略的一部分),把它们设定在您的社交内容发布后的特定时间后发送。

2.社交媒体自动化

社交媒体营销绝对是现代营销中耗时最多的方法之一。前一分钟您在Twitter上更新,一个小时后,您仍然在Twitter上查看最新趋势。

最大限度地减少在每次社交媒体营销活动中花费的时间,减少此类活动的数量,对您的工作效率至关重要。

严格的时间表将会帮您实现第一个目标,自动化可以帮您实现第二个目标。一口气写够几周使用的社交媒体更新内容,然后使用Buffer或Hootsuite这样的工具来相应地安排每个帖子的发布时间。

3. 细分的电子邮件列表

Mailchimp 最近的研究表明,相比不做区分的列表而言,细分邮件列表的表现更为出色。邮件被打开的概率平均高出14.22%,取消订阅率下降7.69%,而点击率更是惊人地上升了55.38%!

很显然,如果您还没开始做细分电子邮件列表,您就错过太多了。

您可以用许许多多的标签来将您的电子邮件列表划分为一个个子列表。常见的标签有:兴趣、地理位置、购买频率,以及潜在用户对消费内容的喜爱程度。

使用自动营销工具设置完细分系统后,就可以利用对潜在客户进行分类时所获取的信息,向每组潜在客户发送个性化的电子邮件。

虽然短期来看个性化电子邮件的活动只是增加了工作量,但从长远来看绝对是值得的,尤其在您已经建立了一个相当大的列表之后。

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4. 把全部分析集中到一个页面

在衡量网站的效果时,各项分析无疑会遍布在整个网站。转化率在这个页面,流量图表在另一个页面,而邮件打开率又在完全不同的另一个平台上。

综合考虑来看,在各个分析界面之间跳转实际上浪费的时间比您想的要多很多。

通过将所有重要的分析数据集中到一个地方,您只需要登录到一个页面就能了解整个业务的运营效果。

您所需的一切都被集中到一个页面。这不仅节省了评估业绩的时间,也能帮助您跟踪那些可能被忽略的指标。

5. 将客户支持工作流程化

您可能需要花费更多时间的另一个领域是客户支持。

这部分比较耗时的无非是评估工单并找出每个客户遇到的问题。但是,当您拥有内置的自动分类系统时,大多数工单完全可以按主题自动分类。

如果很多客户都发送关于一个非常具体的问题的邮件,而这个问题也有一个具体的解决方案,那么您可以设置带有解决方案的自动回复邮件,每当关于那个问题的新标签出现时,就会自动触发回复。

另一种流行的提高客户支持效率的方法是,使用标签系统将客户服务工单发送给最合适的客服人员。Zendesk讲述了一个故事,关于重定向平台Adroll如何使用Zendesk的标签功能,将标签与可以最快解决标签问题的人联系起来,从而将首次回复时间缩短了一半。

6.精准定位您的目标客户

许多在线业务所面临的一个常见错误就是目标客户群体太广泛。

瞄准大量目标的好处似乎不可否认(更多可能的流量=更多可能的销售量),但现实情况是,太过广泛的受众99%伴随着非常低的转化率。

最后的结果是为寻求访问量和潜在客户而付出的大量工作和时间并没有得到转化。

为解决这个问题,您可以使用自动化工具,如潜在客户打分,进而确定意向最强烈的潜在客户和最高价值的客户来自哪些流量渠道。您还可以查看访问用户的受众特征,评估他们如何与您的网站进行互动等。这一信息可以将您的目标客户限定在更集中和更易于管理的水平。

但是,诀窍是得找到转化率和流量之间的平衡。如果您的目标客户太小众,即使是超高的转化率也无法克服低流量的缺陷,而产生显著的营业额。另一方面,如果您的目标受众群体过于宽泛,大量的流量将无法抵销低转化率。

要找到使转化和收入最大化的最有效点,最佳方法就是测试多个平衡点,看看哪个平衡点最有利可图。

7. 控制访问用户流程

当访问用户登录到您的网站时,您应该为此订制计划。他们不应该随心所欲的浏览网页——您应该成为控制访问用户流程的那个人。

为什么?

假设您进行了大量研究,并建立了一个非常厉害的落地页面,能够以非常高的转化率转换自然用户(即从搜索引擎而来的用户)。 一个落地页面应该包含着一切:它真正地向用户展示了您的业务将如何帮助他们解决问题;它是为这种特定类型的流量(自然流量)而定制;它能够经常带来大量的高质量的潜在客户。

现在,不妨想象一下,一位新用户通过Google来访问您的网站。在此次浏览之前,TA不知道您的业务的存在,不知道您做什么,也不知道您可以怎样帮助TA。

您不能指望用户会偶然发现您的网站,最终偶然登录到您的高转化率网页上。用户会迷失在其他地方,甚至更糟糕的是,用户会离开的几率非常高。

相反,您应该从一开始就引导用户浏览您的网站。下面的例子会教您怎样做。

某个特定用户在您的某个博文上开始了浏览过程。在整篇文章中,您多次内链到其他文章,所以,如果用户确实喜欢您的写作风格以及信息的呈现方式的话,很可能TA将最终阅读2篇以上文章。

既然用户已经浏览了多篇文章,表现出对您的内容的兴趣,那么您可以在侧边栏——或者,最好在用户阅读的博文文末——精心放置一个call-to-action(唤起行动)按钮,使用户进入转化可能性更大的特殊落地页面。

虽然希望100%的用户遵循您为他们设置的预定路径只是一厢情愿,但是,如果您做得对(如果您做了很多测试),就很可能有可观比重的用户会真正地进入您的渠道,从而产生更有吸引力的转化率。

效率:营销自动化的真正目标?

效率无疑是营销自动化的主要目标之一。

想一下:许多营销自动化工具提供的功能实际上旨在充分利用您的时间和资源。更高的效率将帮助您更接近于开启企业组织的全部潜力,这正是自动化的目的所在。

无论是将客户支持流程化,细分电子邮件列表以获得最大的影响,还是引导用户访问您的网站;使用这些营销自动化策略将帮助您有效提高效率。

原文出处:http://www.marketingautomationinsider.com/

翻译:营销云笔记译者-嘻嘻哈哈;

编辑校对:营销云笔记

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